Ваучеры Virgin Atlantic — тема данной статьи.
Какие бывают типы ваучеров Virgin Atlantic? Как обменять ваучер Virgin Atlantic на наличные?
Часто авиакомпании предоставляют туристические ваучеры в качестве компенсации за срыв рейса. Однако необходимо помнить, что ваучер — это не то же самое, что компенсация. В этой статье мы рассмотрим распространенные случаи, при которых Virgin Atlantic выдает ваучеры, и расскажем о ваших правах в таких ситуациях. Помните, что у вас, как правило, есть выбор, принимать ваучер от авиакомпании или нет.
Ваучер — это не то же самое, что компенсация за рейс.
1. Ваучеры Virgin Atlantic
Ваучеры — это, по сути, купоны с установленной стоимостью, которые можно использовать в качестве способа оплаты.
Авиакомпании часто предоставляют ваучеры своим клиентам, и Virgin Atlantic не является исключением. Ваучеры Virgin Atlantic в основном бывают двух видов: подарочные карты Virgin Atlantic и ваучеры в качестве компенсации.
- Подарочные карты Virgin Atlantic — это туристические подарочные карты, которые можно приобрести на сайте авиакомпании. Вы можете положить на подарочную карту Virgin любую сумму и легко проверить баланс в режиме онлайн. Вы также можете использовать эту карту во многих компаниях Virgin Group, таких как Virgin Atlantic и Virgin Holidays. Приобрести такую подарочную карту может любой желающий.
- Ваучеры в качестве компенсации — эти ваучеры можно использовать для бронирования авиабилетов на сайте Virgin Atlantic. Однако такие ваучеры предоставляются компанией Virgin Atlantic в случаях сбоев в рейсах (например: задержка рейса, отмена рейса, овербукинг).
С подарочными картами все просто — вы приобретаете их для самостоятельного использования либо получаете в подарок.
Но как быть с ваучерами полученными в качестве компенсации или ваучерами, полученными в качестве возмещения за отмененный рейс? Если вы хотите узнать больше о таких ваучерах Virgin Atlantic, читайте дальше.
2. Ваучеры Virgin Atlantic в качестве возмещения/компенсации
При каких обстоятельствах вы получили ваучер?
2.1 Ваш рейс отменили
Если ваш рейс отменили, у вас есть право на выбор.
Когда авиакомпания Virgin Atlantic отменяет ваш рейс, она обязана предоставить вам: возврат денег за отмену рейса или новый рейс в пункт назначения. Этот новый рейс может быть выполнен Virgin Atlantic или другой авиакомпанией, и он должен быть предложен без дополнительной платы. В некоторых случаях из-за отмены рейса вы также можете иметь право на компенсацию за отмену рейса.
Стоит отметить, что возврат денег и компенсацию авиакомпания должна перевести на ваш банковский счет. Авиакомпания может предложить ваучер, но вам решать, принимать его или нет.
Вы не обязаны принимать ваучеры Virgin Atlantic, если не хотите этого делать.
Таков закон — вы имеете право на денежную компенсацию/возврат денег.
2.2 Вы отменили рейс
Если вы самостоятельно решили отменить свой рейс Virgin Atlantic, правила возврата авиабилетов несколько отличаются. Согласно политике Virgin Atlantic, ваше право на возврат денег в первую очередь зависит от условий тарифа вашего билета.
Если вы купили билет, подлежащий возврату, вы можете потребовать свои деньги обратно. Однако если ваш билет не подлежит возврату, вы можете не получить полного возмещения. Вместо этого Virgin Atlantic может выдать ваучер на будущее путешествие с этой авиакомпанией.
Важно тщательно ознакомиться с конкретными условиями, связанными с вашим билетом, чтобы определить свои права в случае отмены.
2.3 Ваш рейс был задержан
Существует два основных возможных сценария.
Задержка могла произойти как по вине Virgin Atlantic, так и по независящим от авиакомпании причинам.
Если компания Virgin Atlantic виновата в задержке вашего рейса, вы можете иметь право на компенсацию за задержку рейса. Очень важно проверить свое право на получение компенсации и настоять на том, чтобы получить то, на что вы имеете законное право. Порядок и размер компенсации за задержку рейса диктуется правилами, установленными Европейским союзом и Великобританией. Обычно компенсация составляет от 250 до 600 евро, но в некоторых случаях вы можете получить только 50% от этой суммы.
Однако Virgin Atlantic может предложить ваучер вместо компенсации. Важно понимать, что принимать ваучер необязательно. Кроме того, если вы решите принять ваучер, убедитесь, что его стоимость соответствует сумме, предусмотренной законом.
Если Virgin Atlantic не несет ответственности за задержку рейса, то ваучер не может быть обналичен, если только он вообще был вам выдан. Поскольку компания не виновата в задержке, она не обязана по закону предоставлять какую-либо компенсацию.
2.4 Вам отказали в посадке
Когда самолет переполнен, вам и другим пассажирам могут отказать в посадке.
Как пассажир, вы имеете право на альтернативный рейс или возврат денег на ваш банковский счет. Кроме того, вы можете получить компенсацию за отказ в посадке, если вас сняли с рейса из-за овербукинга.
Как и в случае с задержкой и отменой рейсов, если вам по закону полагается компенсация, вы не обязаны соглашаться на невозвратный ваучер Virgin Atlantic. Вы можете попросить перевести деньги на ваш банковский счет.
Если вы добровольно отказываетесь от своего места (добровольный отказ в посадке), вам также могут выдать ваучер. Обязательно внимательно изучите условия предложения, такие как возможность возврата денег, срок действия ваучера и ограничения по использованию.
Под Европой и ЕС на этой странице (и на этом сайте в целом) мы подразумеваем все страны-члены ЕС, Великобританию (UK), Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, Реюньон, Майотту, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейру, Канарские острова, Исландию, Норвегию и Швейцарию.
2.5 Другие ситуации
Обратите внимание на предоставленные вам варианты.
Если вы сомневаетесь, всегда полезно самостоятельно изучить информацию, чтобы убедиться, что с вами не поступили несправедливо. На нашем сайте есть подборка различных сценариев, в которых вы можете претендовать на компенсацию или возврат денег. Важно знать, что во многих случаях Virgin Atlantic должна предоставить полный возврат/компенсацию, а не ваучер, независимо от того, что последний предлагают в качестве единственной альтернативы.
Вот краткое описание того, что вы можете получить в любой ситуации:
| Ситуация | Компенсация за перелет из ЕС | Возврат |
|---|---|---|
| Рейс задержан на 3 с лишним часа | Если задержка произошла по вине Virgin Atlantic, вы имеете право на компенсацию за задержку рейса | Нет |
| Рейс задержан менее чем на 3 часа | Нет | Нет |
| Отмена рейса менее чем за 2 недели до вылета | Если это произошло по вине Virgin Atlantic, вы имеете право на компенсацию за отмену рейса | Выбор между возвратом денег и новым рейсом (вы можете выбрать любой из вариантов) |
| Отмена рейса более чем за 2 недели до вылета | Нет | Выбор между возвратом денег и новым рейсом (вы можете выбрать любой из вариантов) |
| Вы отменили рейс | Нет | В зависимости от билета |
| Отказ в посадке (по причине овербукинга) | Вы можете получить компенсацию за отказ в посадке | Выбор между возвратом денег и новым рейсом |
| Вы отказались от своего места (добровольный отказ в посадке) | Нет | В соответствии с соглашением с Virgin Atlantic |
Тип компенсации, которую вы можете получить, зависит от конкретной ситуации и может включать возврат денег, компенсацию или и то, и другое. Важно отметить, что любая выплата, на которую вы имеете право, должна быть произведена наличными или переведена непосредственно на ваш банковский счет, в зависимости от обстоятельств.
Вам не нужно принимать ваучеры от авиакомпании.
Узнать больше:
- Как потребовать компенсацию от Virgin Atlantic?
- Virgin Atlantic отклонила вашу претензию на компенсацию. Что теперь?
- Возврат денег от Virgin Atlantic затягивается. Что вы можете сделать?
- Ваш рейс Virgin Atlantic задерживается. Стоит ли ждать дома?
3. Как обменять ваучер Virgin Atlantic на наличные?
При обсуждении вопроса о конвертации ваучера в наличные необходимо рассмотреть два сценария.
Во-первых, если у вас есть возвратный ваучер, вы имеете право конвертировать его в деньги. Чтобы начать процесс и узнать о требованиях, обратитесь в авиакомпанию.
Во-вторых, возможны случаи, когда вместо компенсации вам выдают ваучер, хотя по правилам положена денежная компенсация. В таких случаях также необходимо связаться с авиакомпанией. Таким образом, вы сможете сообщить о том, что предпочитаете получить денежную компенсацию, а не ваучер. Очень важно отстаивать свои права и добиваться того, чтобы вам выплатили именно компенсацию, на которую вы имеете законное право.
4. Как запросить возврат денег у Virgin Atlantic?
Если вы хотите получить возврат денег за билет, вы можете заполнить эту форму на сайте компании Virgin Atlantic. Деньги вернут с использованием того же метода оплаты, который был использован при бронировании билета.
В зависимости от типа билета и особенностей вашей ситуации, вы можете иметь право на полный возврат, частичный возврат или вообще не иметь права на возврат.
4.1 Настаивайте на денежный возврат (или компенсацию), а не на ваучер Virgin Atlantic
Во многих ситуациях вам должны предложить выбор.
В соответствии с законодательством вы оставляете за собой право отказаться от ваучеров Virgin Atlantic в качестве компенсации или возмещения. Правила ЕС прямо указывают, что возмещение и компенсация за перелет должны быть перечислены на ваш банковский счет. Поэтому компания Virgin Atlantic должна предложить этот вариант вместо ваучеров.
Для детального ознакомления со всеми возможными сценариями, пожалуйста, обратитесь к таблице, представленной выше.
Что делать, если вы уже приняли ваучер?
Если Virgin Atlantic предоставила вам ваучер вместо денежного возмещения или компенсации, но вы считаете, что имели право на деньги, вы все равно можете договориться об обмене. Вероятность получения полного денежного возмещения будет зависеть от деталей вашей ситуации. Если Virgin Atlantic не предоставила удовлетворительного объяснения или изначально не предложила вам выбор между ваучером и денежной компенсацией/возмещением, все равно стоит добиваться денежного возмещения.
Какой у вас опыт использования ваучеров Virgin Atlantic? Давали ли вам когда-нибудь такой ваучер? Был ли ваучер возвратным или вы могли использовать его только для Virgin Atlantic перелетов?
Главное фото от Nataliya Vaitkevich из Pexels