Virgin Atlantic возврат денег в случае отмены рейса.
Можете ли вы получить возврат денег от авиакомпании? Если да, то какие правила действуют?
Правила изложены в Европейском регламенте (EC) № 261/2004, который разъясняет обязательства авиакомпаний и ваши права как пассажира. В этом регламенте рассматриваются процедуры, которых должны придерживаться европейские авиакомпании при отмене рейса, и то, что вы можете потребовать в таких случаях. Эти же правила применяются ко всем авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС и Великобритании. Если ваш рейс отменен, вы можете получить возврат денег (или новый рейс) и, в некоторых случаях, компенсацию за рейс.
Virgin Atlantic возврат денег в случае отмены рейса
Virgin Atlantic возврат денег в случае отмены рейса — можете ли вы его получить?
Когда вы имеете право на возврат денег, а когда на компенсацию?
Это зависит от того, когда был отменен ваш рейс.
Давайте начнем с вопроса — когда отменили ваш рейс?
Сценарий 1: Рейс отменен менее чем за 2 недели до поездки
Вы можете получить: возврат денег или альтернативный рейс + компенсацию за отмену рейса (если это произошло из-за ошибки со стороны Virgin Atlantic).
Потому что это считается отменой рейса в последний момент.
Virgin Atlantic должна предложить два варианта решения проблемы, если ваш рейс отменен не более чем за 14 дней до вылета: полное возмещение или альтернативное бронирование до места назначения. Выбор остается за вами. Если Virgin Atlantic виновата в сорванном рейсе, вы, возможно, также имеете право на компенсацию за отмену рейса.
И возврат, и компенсацию перечислят на ваш банковский счет.
Проверьте свой рейс прямо сейчас!
Узнать больше:
- Компенсация за отмену рейса Virgin Atlantic
- Virgin Atlantic отклонила ваше заявление о компенсации. Что теперь?
- Возврат денег от Virgin Atlantic затягивается. Что вы можете сделать?
Сценарий 2: Рейс отменен более чем за 2 недели до поездки
Вы можете получить: возврат денег или альтернативный рейс до места назначения.
Если ваш рейс отменили более чем за 14 дней до вылета, это уже не считается отменой рейса в последний момент, и вы не имеете права на компенсацию. Однако вы все равно можете выбрать возврат денег вместо нового рейса. Virgin Atlantic обязана предоставить вам возможность выбора альтернативного рейса или возврата денег, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий вариант.
Обычно Virgin Atlantic возвращает деньги в течение недели. Вы не обязаны принимать ваучеры. Возврат денег должен быть осуществлен на ваш банковский счет.
Читать далее: Возврат денег от Virgin Atlantic затягивается. Что вы можете сделать?
Что делать, если вы опоздали на стыковочный рейс из-за отмены?
Если ваш рейс отменен, и вы опоздали на стыковочный рейс, Virgin Atlantic организует новый рейс в пункт назначения без дополнительной оплаты.
Когда речь идет о компенсации за перелет, правила компенсации идентичны правилам компенсации за задержку рейсов. Вы должны проверить, насколько позже вы прибудете в конечный пункт назначения по сравнению с первоначальным расписанием.
Если это 2 или более часов, вы можете рассчитывать на компенсацию.
Обратитесь к нашей статье про компенсацию за пропущенную стыковку Virgin Atlantic
Virgin Atlantic возврат денег в случае отмены рейса: Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если мой рейс отменен, получу ли я возврат?
Если вы летите рейсом Virgin Atlantic, то да — у вас есть возможность получить возврат денег вместо перебронирования на другой рейс. Но вы не можете выбрать оба варианта.
Однако если Virgin Atlantic отменила ваш рейс менее чем за 14 дней до поездки и это произошло по их ошибке, вы можете получить как возврат денег (или новый рейс), так и компенсацию за отмену рейса Virgin Atlantic.
Как быстро вернут деньги в случае отмены рейса?
Согласно европейским нормам, возврат средств осуществляется в течение 7 дней.
Если это займет больше времени, свяжитесь с авиакомпанией, чтобы выяснить причину задержки. Если авиакомпания не отвечает, есть несколько способов, как вы можете продолжить процесс возврата.
Подробнее: Возврат денег от Virgin Atlantic затягивается. Что вы можете сделать?
Ваучер Virgin Atlantic или денежная компенсация? Могу ли я получить деньги?
Что делать, если Virgin Atlantic предлагает вам ваучер вместо компенсации?
Если Virgin Atlantic предлагает ваучер вместо денежной компенсации, вы имеете право отказаться и потребовать деньги. Имейте в виду, что правила Европейского союза (Регламент (ЕС) № 261/2004) обязывают авиакомпании выплачивать компенсации и возвраты наличными или банковским переводом.
У вас уже есть ваучер Virgin Airlines?
Попросите Virgin Atlantic обменять ваучер на наличные.
Что делать, если Virgin Atlantic отказывается возвращать деньги за билет (в случае отмены рейса)?
Если Virgin Atlantic отказывается возвращать деньги, не опускайте руки.
Помните, что у вас есть право требовать возврата денег. Вы можете сослаться на Регламент (ЕС) № 261/2004, статьи 5 и 8. Если Virgin Atlantic продолжает отказывать, обратитесь за дополнительной поддержкой в национальный контролирующий орган в стране, откуда должен был отправиться ваш рейс.
Узнать больше: Возврат денег от Virgin Atlantic затягивается. Что вы можете сделать?
Можете ли вы получить и компенсацию, и возврат?
Да, в некоторых ситуациях можно получить и то, и другое.
Если Virgin Atlantic отменит ваш рейс менее чем за две недели до вылета по своей ошибке, вы имеете право на полный возврат денег, а также на компенсацию от Virgin Atlantic. Обратите внимание, что деньги за билет и компенсацию должны перевести на ваш банковский счет, а не предоставить в виде ваучера.
Если вы уже получили ваучер или купон от Virgin Atlantic, вы можете обменять его на деньги, связавшись с Virgin Atlantic.
Что произойдет, если я отменю свой рейс?
Если вы решили отменить свой рейс, размер возврата зависит от вашего билета.
Некоторые билеты не подлежат возврату, в то время как другие могут быть частично возвращены. Если вы купили полностью возвратный билет, вам полностью вернут деньги, если вы отмените рейс.
Важно ознакомиться с условиями тарифа билета в процессе бронирования.
Что делать, если мой рейс отменен из-за плохих погодных условий?
Если ваш рейс отменен из-за плохих погодных условий, Virgin Atlantic не обязана предоставлять компенсацию, поскольку такие обстоятельства считаются чрезвычайными и не зависят от авиакомпании.
Однако они должны предложить вам на выбор возврат денег или альтернативный рейс.
Могу ли я вернуть деньги, если опоздаю на рейс?
Если вы опоздали на рейс по своей вине, Virgin Atlantic не обязана возвращать деньги.
Если вы опоздали на стыковочный рейс из-за задержки или отмены рейса, Virgin Atlantic могут забронировать для вас более поздний рейс в тот же день. Кроме того, у вас есть право на заботу.
В некоторых ситуациях вы можете рассчитывать на компенсацию.
Подробнее: Компенсация за пропущенный стыковочный рейс Virgin Atlantic
Каков ваш опыт в отношении отмены рейсов Virgin Atlantic? Получали ли вы когда-нибудь возмещение от Virgin Atlantic в связи с отменой рейса?
Под Европой и ЕС на этой странице (и на этом сайте в целом) мы подразумеваем все страны-члены ЕС, Великобританию (UK), Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, Реюньон, Майотту, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейру, Канарские острова, Исландию, Норвегию и Швейцарию.