Virgin Atlantic компенсация за задержку багажа.
На какую сумму вы можете претендовать? Какие основные правила?
Конечно, очень неприятно, когда вы остаетесь ждать у багажной карусели в аэропорту и понимаете, что ваш багаж так и не появился. К сожалению, это печальная реальность авиаперелетов — ваш зарегистрированный багаж может где-то потеряться или его могут не успеть загрузить на стыковочный рейс. Независимо от причины, пропажа багажа никогда не бывает приятной.
Что делать, если ваш багаж задерживается?
Что делать в случае задержки или потери зарегистрированного багажа?
Virgin Atlantic компенсация за задержку багажа. Имеете ли вы на это право?
Что делать, если ваш багаж задерживается или утерян?
Во-первых, очень важно незамедлительно сообщить о пропаже/задержке багажа.
Как только вы заметите, что ваш багаж не прибыл, сообщите об этом представителю в зоне выдачи багажа. Вам нужно будет предъявить паспорт, посадочный талон и багажную бирку (небольшая наклейка, которая обычно наклеивается на посадочный талон во время регистрации). Наличие фотографии вашего чемодана или любой дополнительной информации может ускорить процесс.
Сотрудники аэропорта возьмут у вас контактные данные и выдадут вам документ «Property Irregularity Report» или PIR, содержащий уникальный номер для отслеживания. Сохраните этот документ.
Обычно пропавший багаж находят в течение первых 24 часов. Как только ваш багаж найдут, авиакомпания свяжется с вами, чтобы договориться о доставке.
Отслеживание потерянного багажа
В аэропорту вам выдали отчет (PIR) с персональным номером.
Не потеряйте его, так как он понадобится для отслеживания багажа. Введите этот персональный номер в программу поиска потерянного багажа.
Используя эту систему отслеживания багажа, вы можете узнать статус и местонахождение вашего потерянного или задержанного багажа.
Имейте в виду, что номер на багажной бирке не совпадает с номером PIR.
Virgin Atlantic компенсация за задержку багажа
Какие у вас права, если ваш багаж задержали?
Можете ли вы потребовать компенсацию за задержку багажа Virgin Atlantic?
Багаж задерживается на несколько дней
Авиакомпании выделяют значительные ресурсы для оперативной доставки багажа пассажиров, обычно ставя перед собой задачу сделать это в течение суток. Но в большинстве случаев чемоданы находят и отправляют в течение 72 часов.
Для отслеживания багажа онлайн вы можете воспользоваться World Tracer Tool, введя номер из PIR (Property Irregularity Report). Этот инструмент предлагает удобный способ отслеживать перемещение багажа на протяжении процесса возврата багажа.
Возмещение расходов
Имейте в виду, что компенсация за задержку багажа означает возмещение расходов, понесенных из-за задержки багажа.
Обратите внимание, что вы можете потребовать покрыть основные расходы, такие как туалетные принадлежности, нижнее белье и необходимая одежда, если ваш зарегистрированный багаж был утерян или задержан. Однако вы должны сохранять чеки на эти предметы, так как они понадобятся для подачи заявления. Возместить можно только расходы за предметы первой необходимости.
Заявка на возмещение должна быть подана в течение 21 дня со дня обнаружения утерянного багажа.
Такое возмещение часто называют «компенсацией за задержку багажа».
Утерянный багаж (вы можете получить компенсацию)
У Virgin Atlantic есть 21 день на то, чтобы найти и вернуть ваш багаж.
Если багаж не нашли в течение 21 дня, он официально будет считаться утерянным.
Компенсация за утерянный багаж Virgin Atlantic достигает 1300 евро.
Пожалуйста, имейте в виду, что перевозить в зарегистрированном багаже такие предметы, как электроника, произведения искусства, ювелирные изделия и т. д., не рекомендуется, поскольку Virgin Atlantic (как и все авиакомпании) не несет ответственности за компенсацию полной стоимости таких предметов, а только в пределах, установленных Монреальской конвенцией и условиями перевозки компании Virgin Atlantic.
При подаче претензии не забудьте предъявить посадочный талон, багажные бирки и отчет PIR с вашим персональным номером. Если вы понесли дополнительные расходы, пока ждали багаж, вы можете предъявить претензию, предоставив чеки на покупки.
Необходимо ли страхование путешествий?
Стоит ли вкладывать деньги в страхование путешествий?
Хотя наличие страховки не является обязательным требованием для подачи заявления о компенсации за задержку багажа, страхование перед поездкой может обеспечить дополнительную защиту. Оно также поможет снизить риски, связанные с непредвиденными проблемами во время путешествия.
Более того, некоторые полисы страхования вполне доступны по цене. В случае потери или задержки багажа не по вашей вине вам будет проще потребовать возврата денег за необходимые покупки через страховую компанию, а не напрямую у авиакомпании.
Перед покупкой обязательно проконсультируйтесь со своим страховщиком и сохраните все чеки. Важно тщательно разобраться в особенностях своего страхового полиса, в том числе, покрывает ли он задержку багажа.
Путешествуйте подготовленными
В связи с возможной задержкой или потерей багажа стоит всегда положить в ручную кладь запасной комплект одежды и нижнего белья. Это особенно важно, если вы путешествуете туда, где требуется определенная одежда (например, для тропических стран — это легкая одежда и купальник или плавки).
Важные лекарства и ценные вещи следует хранить в ручной клади, чтобы уменьшить последствия возможной потери.
Обратите внимание, что правила компенсации за задержку или утерянный багаж на рейсах Virgin Atlantic такие же, как и на рейсах других авиакомпаний. Это обусловлено Монреальской конвенцией, которая применяется к перевозке багажа на большинстве международных рейсов, выполняемых Virgin Atlantic и другими авиакомпаниями по всему миру.
Главное фото от Markus Winkler из Pexels