Virgin Atlantic компенсация за поврежденный багаж.
Имеете ли вы право на компенсацию? Какие правила?
Повреждение багажа — не такое уж редкое явление. Авиакомпании несут ответственность за серьезные повреждения, такие как сломанные колеса, ручки, трещины или серьезные проколы. Однако следует помнить, что авиакомпании не несут ответственности за обычный износ багажа, мелкие царапины и вмятины.
Что делать, если ваш багаж поврежден?
Что делать, если ваш багаж поврежден?
В первую очередь необходимо сразу же сообщить о повреждении багажа.
Не выходите из зоны получения багажа, а ищите офис обслуживания багажа. Как правило, этот офис находится в зоне получения багажа, часто рядом с багажными каруселями. Здесь вы можете подать заявление о повреждении багажа.
Убедитесь, что у вас под рукой паспорт и посадочный талон. Возьмите с собой поврежденный чемодан. Заполните заявление и получите дальнейшие инструкции. Скорее всего, Virgin Atlantic починит ваш чемодан бесплатно. Если ваш багаж не подлежит ремонту, авиакомпания возместит расходы на покупку нового багажа такой же стоимости.
Если вы заметили повреждение после того, как покинули аэропорт, возможно, дома или в отеле, свяжитесь с центром обслуживания клиентов Virgin Atlantic в течение 7 дней после прибытия. Помните об этом сроке. Лучше всего сообщить о повреждении сразу же, как только вы его обнаружили.
Virgin Atlantic компенсация за поврежденный багаж
Virgin Atlantic компенсация за поврежденный багаж — можно ли ее получить и как?
Каковы ваши права в случае повреждения багажа?
Компенсация за поврежденный багаж
Если ваш зарегистрированный багаж поврежден, вы имеете право на компенсацию.
Virgin Atlantic несет ответственность за серьезные повреждения багажа, и вы можете получить компенсацию в размере до 1300 евро.
Размер компенсации определяется стоимостью поврежденного багажа. Она должна покрыть расходы на покупку нового чемодана аналогичной стоимости.
Не забудьте подать заявление о компенсации за поврежденный багаж Virgin Atlantic.
Эта компенсация должна быть выплачена авиакомпанией непосредственно на ваш банковский счет. Вы не обязаны принимать ваучеры, мили или купоны. Обратите внимание, что Virgin Atlantic не обязана компенсировать полную стоимость таких предметов, как электроника, произведения искусства, ювелирные изделия и т. д. Компенсация за такие предметы осуществляется только в пределах, определенных Монреальской конвенцией и условиями перевозки Virgin Atlantic.
Компенсация не применяется, если повреждение вызвано дефектом самого чемодана. Virgin Atlantic также не несет ответственности за мелкие повреждения, такие как царапины, небольшие вмятины и обычный износ.
Компенсация расходов
Если ваш багаж поврежден, вы не можете предъявить требование о возмещении расходов.
Однако если ваш багаж утерян или задержан, и вам необходимо купить предметы первой необходимости, вы можете потребовать возмещения своих расходов (иногда это называется компенсация за задержку багажа). Вы покупаете все необходимые вещи, затем подаете заявление, предоставляя все квитанции, и Virgin Atlantic возмещает вам расходы.
Вы должны подать заявление на возврат в течение 21 дня со дня возврата утерянного багажа. Это относится только к случаям, когда ваш багаж был утерян или задержан.
Необходимо ли страхование путешествий?
Необходимо ли страхование путешествий?
Страхование, конечно, не является обязательным. Вы можете подать заявление и получить компенсацию, не имея туристической страховки.
Virgin Atlantic несет ответственность за безопасную доставку вашего багажа благодаря Монреальской конвенции — договору, регулирующему перевозку багажа. Эта конвенция применяется к большинству международных рейсов Virgin Atlantic и других авиакомпаний по всему миру.
Однако страхование путешествий всегда рекомендуется. Это может ускорить процесс получения компенсации. После подачи заявления о повреждении багажа свяжитесь с представителем страховой, чтобы узнать о дальнейших действиях. В зависимости от вашего полиса, туристическая страховка может покрыть стоимость вашего багажа. Для подачи претензии вам понадобятся документы из офиса обслуживания багажа.
Помните, что не все страховые полисы включают в себя покрытие ущерба багажу. Убедитесь в этом заранее, чтобы избежать неожиданностей в дальнейшем.
Путешествуйте подготовленными
Всегда полезно иметь запасной план.
В ручную кладь рекомендуется положить сменную одежду и нижнее белье. Это мера предосторожности на случай, если чемодан повредится. Кроме того, воздержитесь от провоза в багаже ценных вещей, денег, лекарств, документов и кредитных карт. Если ваш чемодан получит повреждения (например, большие проколы), содержимое также может повредиться или потеряться.
Возьмите с собой складную сумку или складной рюкзак. Если ваш багаж будет серьезно поврежден, вы сможете переложить свои вещи в эту дополнительную сумку. Такая сумка также может пригодиться, если в конце поездки вам понадобится дополнительное место для багажа (сувениров и т. д.).
Каков ваш опыт в отношении повреждения багажа и авиакомпании Virgin Atlantic? Получали ли вы когда-нибудь компенсацию за поврежденный багаж от Virgin Atlantic или другой авиакомпании?
Обратите внимание, что эта информация, как и во многих других ситуациях, о которых мы рассказываем на этом сайте, распространяется не только на Virgin Atlantic. Правила одинаковы и для других авиакомпаний. В данном случае это связано с Монреальской конвенцией — договором, регулирующим перевозку багажа. Она действует на большинстве международных рейсов Virgin Atlantic и других авиакомпаний по всему миру.